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Expéditions et Retours

LIVRAISON

6.1. Lieu de livraison.

Les Produits commandés seront envoyés à l’adresse de livraison que le Client a indiquée au cours du processus de commande. Les Produits sont livrés en France Métropolitaine, en Corse, à Monaco, en Europe, en Amérique du Nord et dans la plupart des pays du monde dont la liste non exhaustive figure dans le tableau « Liste des pays où les produits peuvent être expédiés et coûts de transport et livraison à la charge du client, hors livraisons gratuites » à la fin de l’article 6 des CGV. Les prix des articles s’entendent Toutes Taxes Comprises (20 % au 1er janvier 2016), hors frais de transport. Les prix sont indiqués en Euros. Pour les livraisons réalisées en dehors du territoire français, les dispositions prévues par le Code général des impôts relativement à la TVA sont applicables à A.ISSAB SASU. La livraison est gratuite pour toute commande au-delà de 450€ .Le Client a la possibilité de suivre l’expédition de sa commande sur le Site Internet dans la rubrique « Mon Compte/Mes Commandes ». Le Client a la possibilité de choisir le lieu de la livraison (à son domicile, à son bureau, chez une tierce personne, Site Relais…). Si le Client n’est pas présent à l’adresse indiquée lors de la livraison, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres et un 2ieme passage sera effectuer automatiquement le lendemain - en cas d'absence dans les 2 cas ou boite aux lettres trop petite: le Client pourra alors convenir d'une date de livraison en prenant contact avec le transporteur/poste dans un délai de 6 jours ou pourra retirer son colis dans le bureau de Poste de rattachement a partir de 15H le lendemain suivant le dépôt de cet avis. Cela n’est valable que pour la France, Corse et Monaco. Pour le reste de l’Europe et le monde, le transporteur se présente entre deux et trois fois. Si malgré les passages le transporteur ne peut livrer le colis, il sera retourné chez l’opérateur logistique. Si le colis est livré par transporteur, un avis est également laissé dans la boîte aux lettres de l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client aura la responsabilité de contacter le transporteur pour convenir d’une nouvelle date de livraison. En cas de dépassement des délais ci-dessus indiqués, le colis serait renvoyé à l’adresse d’expédition de la société A.ISSAB SASU. Le Service Clients prendra alors contact avec le Client pour une éventuelle réexpédition et sans réponse du Client dans un délai raisonnable, un remboursement sera effectué.

6.2. Délai de livraison.

Les délais de livraison varieront selon les pays et mode de livraisons choisis par le client lors du passage de sa commande. Ci-dessous nombre de jours  une moyenne par pays - livraison standard avec ou sans signature:

- France - Monaco 2-3 jours ouvrés

- Europe environ 3-5 jours ouvrés

- Reste du Monde 5-10 jours ouvrés

 

6.3. Absence ou Retard de livraison.

Si tel cas devait se présenter, le Client peut contacter le Service Clients à l’adresse suivante : contact@alexandraissab.com

Le Client dispose de la faculté d’annuler sa commande si la livraison de sa commande n’est pas intervenue à l’expiration du délai prévu. Le Client peut enjoindre la société A.ISSAB SASU, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la société A.ISSAB SASU ne s’est pas exécutée à l’issue de ce délai, le Client aura la possibilité d’annuler sa commande par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable. Dans les 14 jours suivant la réception de la demande d’annulation, la société A.ISSAB SASU effectuera auprès de sa banque une demande de remboursement. 

6.4. Livraison partielle.

En cas d’expédition partielle, le Client sera informé par courrier électronique de l’envoi des produits présents dans le colis expédié. Le Client sera informé par un second courrier électronique de la livraison des autres produits commandés.

 6.5. Livraison effectuée.

La livraison du ou des Produit(s) commandé(s) est réputée effectuée dès mise à disposition du ou des Produit(s) auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur, l’émargement par le Client sur le bon de livraison du colis, ou tout autre procédé utilisé par le transporteur. Sans préjudice du délai dont dispose le Client au titre de son droit de rétractation défini à l’article 4 ci-avant, le Client doit également :

  • Vérifier la conformité des Produits livrés au moment de la livraison.
  • Indiquer toute anomalie sur le bon de livraison sous forme de réserve manuscrite accompagnée de sa signature (notamment si le colis a été ouvert, si le colis porte des traces de détérioration…).
  • Adresser au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception ces réserves au transporteur dans les trois jours civils, avec copie adressée à la société A.ISSAB SASU.

Liste des pays principaux où les produits peuvent être expédiés et coûts de transport et livraison à la charge du client, hors livraisons gratuites (liste non exhaustive)

 

Code Pays

Pays EUROPE

Coût TTC à la charge du client 

FR

France Métropolitaine + Corse

15,00 €

CH

Suisse

15,00 €

MC

Monaco

15,00 €

GP

Guadeloupe

25,00 €

BL

Saint Bathélémy

25,00 €

MF

Saint Martin

25,00 €

MQ

Martinique

25,00 €

RE

Reunion

25,00 €

GF

Guyane

25,00 €

YT

Mayotte

25,00 €

PM

Saint Pierre et Miquelon

25,00 €

NC

Nouvelle Calédonie

30,00 €

PF

Polynésie Française

30,00 €

WF

Walis et Futuna

30,00 €

TF

Terres Australes

30,00 €

AQ

Antarctiques françaises

30,00 €

BE

Belgique

15,00 €

DE

Allemagne

15,00 €

LU

Luxembourg

15,00 €

NL

Pays Bas

15,00 €

AT

Autriche

20,00 €

DK

Danemark

20,00 €

FI

Finlande

20,00 €

GB

Royaume-Uni

20,00 €

IE

Irlande

20,00 €

IT

Italie

20,00 €

PT

Portugal

20,00 €

ES

Espagne

20,00 €

SE

Suède

20,00 €

GR

Grèce

20,00 €

BG

Bulgarie

30,00 €

EE

Estonie

30,00 €

LV

Lettonie

30,00 €

RO

Roumanie

30,00 €

MT

Malte

25,00 €

CY

Chypre

25,00 €

CZ

République Tchèque

25,00 €

HU

Hongrie

25,00 €

PL

Pologne

25,00 €

SK

Slovaquie

25,00 €

SI

Slovénie

25.00 €

LT

Lituanie

35,00 €

CODE PAYS

PAYS hors UE

Coût TTC à la charge du client 

HR

Croatie

35,00 €

CA

Canada

40.00 €

US

Etats-Unis

40.00 €

MX

Mexique

40.00 €

ZA

Afrique du sud

45,00 €

CN

Chine

45.00 €

HK

Honk Kong

45.00 €

IN

Inde

45.00 €

ID

Indonésie

45.00 €

JP

Japon

45.00 €

MO

Macao

45.00 €

MY

Malaisie

45.00 €

PH

Philippines

45.00 €

TH

Thailande

45.00 €

TW

Taiwan

45.00 €

SG

Singapour

45.00 €

DZ

Algérie

49.00 €

SA

Arabie Saoudite

49.00 €

AU

Australie

49.00 €

BH

Bahrein

49.00 €

BR

Brésil

49.00 €

AE

Emirats Arabe Unis

49.00 €

IL

Israel

49.00 €

LB

Liban

49.00 €

MG

Madagascar

49.00 €

NZ

Nouvelle-Zélande

49.00 €

OM

Oman

49.00 €

QA

Qatar

49.00 €

TN

Tunisie

49.00 €

VN

Vietnam

49.00 €

 

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